Tràmit informatiu 05. Sol·licitud d'arbitratge de consum

Descripció

  • La sol·licitud d'arbitratge de consum és el document amb el que s'inicia el procediment arbitral de consum, un sistema de resolució extrajudicial de conflictes entre persones consumidores i empreses o professionals en el qual les parts sotmeten la controvèrsia a la decisió que prengui un òrgan arbitral imparcial.
  • L'Oficina Comarcal de Consum, quan rep una sol·licitud d'arbitratge, la trasllada a la Junta Arbitral de Consum de Catalunya i gestiona tots els tràmits del procediment.

Informació General

  • Qui ho pot demanar?
    Qualsevol persona consumidora resident a l'Alt Penedès. Cal que prèviament a la presentació de la sol·licitud d'arbitratge s'hagi intentat una mediació per un organisme de consum.
     
  • Quan es pot demanar?
    Durant tot l'any.
     
  • Preu del tràmit
    Gratuït.

Com es pot tramitar?

  • Presencialment

    Oficina d'Atenció Ciutadana - C/ Hermenegild Clascar, 1-3 de Vilafranca del Penedès.

    • De l'1 d'octubre al 31 de maig, ambdós inclosos, de dilluns a divendres de 9h a 14h i dijous de 17h a 19h.
    • De l'1 de juny al 30 de setembre, ambdós inclosos, de dilluns a divendres de 9h a 14h.
  • Per correu

    Oficina Comarcal de Consum. C/ Hermenegild Clascar, 1-3, 08720 de Vilafranca del Penedès.

Documentació que cal aportar

  • El formulari de sol·licitud d'arbitratge signat per la persona reclamant.
  • Còpia de tota la documentació relativa al cas.

Més informació

NIF: P-5800013-D
Carrer d'Hermenegild Clascar, 1-3
08720 Vilafranca del Penedès
Formulari de contacte